Faturas
Toda cobrança é antes uma fatura: numerada, em PDF, com o seu logo e campos fiscais, enviada por e-mail e disponível na API.
Como funciona · Assinaturas
Como funcionam as assinaturas.
Uma assinatura é um plano, um cliente e um cronograma. O SparkIO cuida do cronograma: períodos de teste, a primeira cobrança, renovações, novas tentativas quando um cartão falha e atualizações quando um cartão muda.
Subscriptionsub_7Lm2Qa · simulated
Desk Refill Club$18 / month$18/mo
Hannah Lee
Lifecycle
- Trial
- Active
- Renewal
- Retry
- Recovered
Day 1$18.00
Renewal
Insufficient funds
Dunning email
Day 3$18.00
Retry 1
Insufficient funds
Dunning email
Day 5$18.00
Retry 2
Insufficient funds
Dunning email
Day 7$18.00
Retry 3
Approved
Receipt sent
Visa ending 3155 approved $18.00 on day 7. No interruption for Hannah.
Simulated. Retry days are a placeholder schedule.
Visa ending 3155 approved $18.00 on day 7. No interruption for Hannah.
O ciclo de cobrança
Do plano à renovação, e o que acontece quando um cartão falha.
Cada etapa cria um registro que você pode ver: um plano, uma assinatura, uma fatura, um pagamento. Nada é cobrado sem uma fatura por trás.
Prazos e valores são ilustrativos, não compromissos.
Crie um plano
Uma vez
Um plano é um preço, uma moeda e um intervalo, por exemplo US$ 18 por mês, com um período de teste opcional. Você o cria no painel ou pela API. Os clientes nunca veem o plano em si, só o checkout criado a partir dele.
Você vêPlano
O cliente assina
No checkout
O cliente paga pelo mesmo checkout de uma compra avulsa. O cartão é tokenizado e guardado para as próximas cobranças, com o consentimento dele registrado na assinatura. Se não houver período de teste, a primeira cobrança acontece na hora.
Você vêAssinada
Período de teste
14 dias, ou o que você definir
Durante o período de teste, a assinatura fica ativa e nada é cobrado. Um lembrete é enviado antes do fim do teste. Um teste iniciado sem cartão cadastrado simplesmente termina no fim, em vez de virar uma assinatura paga.
Você vêPeríodo de teste
Primeira cobrança
Quando o teste termina
No dia em que o teste termina, autorizamos e capturamos o preço do plano de uma vez. O cliente recebe um comprovante; você recebe um pagamento vinculado à assinatura e à fatura dela. Daqui em diante, o ciclo roda sozinho.
Você vêAutorizado
Renovação
A cada ciclo, no mesmo horário local
A cada período, uma fatura é criada e paga com o cartão guardado. Renovações são transações iniciadas pelo lojista, então a autenticação 3DS não se repete onde as regras permitem. O pagamento é liquidado como qualquer outro.
Você vêRenovada
Novas tentativas inteligentes
Novas tentativas nos dias 3 · 5 · 7 (a falha é o dia 1)
Se uma renovação falha, a assinatura fica em atraso e o acesso continua enquanto tentamos de novo. As tentativas seguem um cronograma ajustado ao momento em que o emissor tem mais chance de aprovar, e um e-mail de cobrança sai a cada tentativa. Depois da última tentativa, a assinatura é cancelada ou pausada, como você preferir.
Você vêEm atraso
Atualizador de cartões e tokens de rede
Antes da próxima cobrança
Quando o cartão de um cliente vence ou é reemitido, as bandeiras enviam os novos dados, e os tokens de rede continuam funcionando entre reemissões. A maioria das falhas por “cartão vencido” nunca acontece. Para as demais, o e-mail de cobrança pede ao cliente que atualize o cartão no portal dele.
Você vêCartão atualizado
Cancele ou pause
No fim do período, ou agora
Você ou o cliente podem cancelar no fim do período pago ou na hora, com ou sem reembolso proporcional. Pausar mantém a assinatura e o cartão cadastrados e pula as cobranças até a data que você definir.
Você vêCancelada
Mudanças no meio do ciclo
Cobrança proporcional, upgrades e pausas.
Quando um cliente muda de plano no dia 10 de um ciclo de 30 dias, ele deve pagar exatamente pelo que usou. A cobrança proporcional credita a parte não usada do plano antigo e cobra a parte usada do novo, em uma só fatura.
- Upgrades cobram a diferença hoje ou a somam à próxima fatura
- Downgrades creditam a diferença nas próximas faturas
- Mudanças de intervalo, por exemplo de mensal para anual, reiniciam o ciclo e cobram o restante proporcionalmente
- Pausas suspendem as cobranças e estendem o período atual pelos dias pausados
Prorationinv_7Hq2Wd · simulated
Northlight
Upgrade · Day 10 of 30
Desk Refill Club → Plus
Hannah Lee · [email protected]
- Unused Desk Refill Club20 of 30 days · $18.00/mo
- −$12.00
- Desk Refill Club Plus, rest of cycle20 of 30 days · $32.00/mo
- $21.33
- Due todayCharged to •••• 3155
- $9.33
- Next invoice · day 31
- $32.00
Simulated. Price × days left ÷ days in cycle.
Também incluído
O que vem em volta da cobrança.
Tudo o que um negócio de assinaturas precisa em volta do pagamento em si, no mesmo painel.
E-mails de cobrança
Lembretes prontos, com a sua marca, para pagamentos com falha, cartões perto do vencimento e testes no fim. Edite o texto ou desative qualquer um deles.
Cobrança por uso
Informe o uso durante o período, como chamadas de API, licenças ou minutos, e a fatura de renovação soma isso ao preço base.
Cupons
Percentual ou valor fixo, uma vez ou recorrente, com validade e limite de usos. Aplicados no checkout ou a uma assinatura existente.
Impostos
Alíquotas aplicadas conforme a localização do cliente em cada fatura, com os documentos fiscais coletados no checkout onde for exigido. A declaração continua com você ou com o seu contador.
Portal do cliente
Uma página hospedada onde os clientes atualizam o cartão, baixam faturas, mudam de plano ou cancelam, sem precisar mandar e-mail para você.
Perguntas
Perguntas sobre cobrança.
- O que acontece, exatamente, quando uma renovação falha?
- A fatura continua em aberto e a assinatura é marcada como em atraso. Tentamos de novo seguindo um cronograma, mandamos um e-mail ao cliente a cada tentativa com um link para atualizar o cartão e mantemos o acesso até a última tentativa. Depois, a assinatura é cancelada ou pausada, conforme a sua configuração.
- Os clientes podem pagar uma assinatura com Pix ou débito bancário?
- O Pix recorrente e o SEPA Direct Debit funcionam por meio de uma autorização: o cliente autoriza uma vez e as renovações são debitadas sem cartão. Formas que não permitem recorrência, como boleto ou OXXO, geram uma nova cobrança a cada ciclo.
- Quem envia as faturas e os comprovantes?
- Nós, em seu nome, a cada cobrança. Se preferir o seu próprio sistema, desative o nosso e use os webhooks de fatura para enviar de lá.
- As renovações precisam de autenticação 3DS?
- Normalmente, não. O primeiro pagamento pode ser autenticado; as renovações são transações iniciadas pelo lojista, que as regras dispensam. Se mesmo assim um emissor pedir autenticação, o cliente recebe um e-mail com um link para concluí-la.
- Como a cobrança proporcional aparece na minha contabilidade?
- Como itens de uma só fatura: uma linha negativa para a parte não usada do plano antigo e uma linha positiva para o restante do novo. O pagamento e a liquidação seguem o total da fatura.
Crie um plano e rode um ciclo de teste hoje.
Os relógios de teste permitem levar uma assinatura pelo período de teste, pela renovação e pelas novas tentativas em minutos.